“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
酒店位于丽江古城内,距离丽江三义国际机场28公里,乘坐出租车约40分钟;或由机场乘坐机场大巴至终点站蓝天宾馆下,换乘出租车至白龙广场站下(车程约5-10分钟),从古城入口(白马龙潭寺)步行约3分钟可到达酒店。距离公交站约18仅是,可乘18路至白龙广场站下车从古城入口(白马龙潭寺)步行3分钟即可到达酒店,或乘坐出租车约10分钟车程,费用30元左右。
蒙蒙妈妈:好评
还可以,被子有点潮,床太软。早餐对这个价位来说挺好。明明说好的接机问题却推脱,让人不舒服。
会员5981:好评
适合慢生活旅游,整体印象基本可以!
小鱼儿:好评
服务员很热情,下次旅行还会选择入住,这次太匆忙了